助力中小创业者
成功创业

创业者们别错过这篇文章!手把手教你怎么做危机公关(下)

在上一篇文章中,我已经给各位创业者介绍了应对危机的2条方法。在这篇文章中,我会把剩下3条应对危机的方法都介绍给大家,希望所有企业的创始人、领导人,都能够耐心、认真地看完。

3、积极、主动地配合有关部门的调查

在危机爆发后,创业者要第一时间成立企业内部的调查小组,全程负责配合有关部门的调查。千万不要觉得麻烦,如果有有关部门的介入,会大大地增加说服力与可信度。

4、安抚员工,稳定军心

面对突如其来的危机,大部分员工都会感到惊慌失措、都会害怕自身的利益受到损害,尤其是较为底层的员工。因此,各位创业者一定要想好安抚员工的措施,最好能够详细地将事件始末告诉员工,并允诺会适当地增加福利,以保证能够快速打消员工的顾虑,让他们愿意配合公司的一切公关行为。

5、换位思考,巧妙地将危机转化为机遇

(1)围绕消费者进行公关活动

众所周知,商场如战场,而消费者就是这场没有硝烟的战争中的核心人物。因此,各位创业者必须要围绕“消费者”制定应对危机的对策,以保证措施是有效、可行的。

(2)巧妙、适当地转移社会大众的视线

在危机爆发的时候,创业者要想办法快速地将社会大众的实现转移开,否则会对企业的发展十分不利。转移视线并不是说要推卸责任,更不是指瞒天过海,而是说创业者要采取合理的措施,让大众将焦点放到其他与企业相关的事上,比如推出新产品、参加公益活动等。

(3)将负面影响专为正面推动力

从本质上来说,一切危机公关活动有与大众有着千丝万缕的关系。因为在危机爆发之后,消费者们会高度关注你的企业。因此,如果公关活动做得好,创业者可以巧妙地将一场危机转化为商机。简单来说,创业者可以通过制造话题、事件,快速在社会大众心中建立全新的正面形象。

到这里为止,我已经把应对危机的5条方法都介绍给各位创业者了。总的来说,危机爆发之后,大家不要急着去否认,而是应该想好自己怎样做,才能够快速地在消费者心中建立有责任感、有担当的形象。这样,你在进行公关活动的时候,才会更有目标、更有方向,才不至于进一步扩大负面影响。

赞(0)
未经允许不得转载:菩提创业网 » 创业者们别错过这篇文章!手把手教你怎么做危机公关(下)